eSIM là gì và thiết bị nào có thể sử dụng được?
eSIM là SIM điện tử tích hợp sẵn trong điện thoại, không cần lắp SIM vật lý. Bạn chỉ cần quét mã QR là có thể dùng ngay. Các dòng iPhone từ XS trở lên, nhiều mẫu Samsung Galaxy, Google Pixel… đều hỗ trợ eSIM. Tuy nhiên, một số dòng iPhone và Samsung mua tại Nhật Bản, Trung Quốc, Macao, Hongkong có thể không hỗ trợ eSIM.
Làm thế nào để cài đặt eSIM?
Đối với iOS:
- Mở Cài đặt > Di động > Thêm eSIM
- Chọn Sử dụng mã QR > Scan trực tiếp QR hoặc Upload ảnh từ thư viện ảnh
- Bạn đặt tên eSIM Aviro sau đó hoàn tất cài đặt
- Chọn eSIM vừa cài đặt làm đường dây chính ở mục Dữ liệu di động và ấn vào eSIM vừa cài đặt bật Chuyển vùng dữ liệu
Đối với Android:
- Mở Cài đặt > Kết nối > Quản lý SIM > Thêm gói di động
- Chọn Quét mã QR > Scan trực tiếp QR hoặc Upload ảnh từ thư viện ảnh
- Bạn đặt tên eSIM Aviro sau đó hoàn tất cài đặt
- Chọn eSIM vừa cài đặt làm đường dây chính ở mục Dữ liệu di động và ấn vào eSIM vừa cài đặt bật Chuyển vùng dữ liệu
Lưu ý: Trước khi cài đặt, hãy đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM và đã nhận được mã QR hoặc thông tin cần thiết từ Aviro.
Có thể cài đặt nhiều eSIM trên một thiết bị không?
Bạn có thể cài đặt nhiều eSIM trên một thiết bị. Tuy nhiên cần lưu ý ở tại một thời điểm chỉ sử dụng đồng thời 1 eSIM và 1 SIM vật lý, cho phép dùng hai số điện thoại khác nhau trên cùng một thiết bị. Bạn có thể thay đổi từng đường dây eSIM dùng internet ở mục “Dữ liệu di động”. Bạn nên đặt tên eSIM dễ nhận biết đối với trường hợp cài nhiều eSIM trên 1 thiết bị điện thoại.
eSIM có dùng song song với SIM Việt Nam được không?
Hoàn toàn được. Bạn có thể giữ SIM chính để nhận cuộc gọi, tin nhắn trong nước và đồng thời sử dụng eSIM của Aviro để truy cập Internet khi ở nước ngoài. Tính năng này rất tiện lợi, không cần tháo SIM và vẫn đảm bảo kết nối liên tục. Hãy đảm bảo rằng SIM chính của bạn đã được đăng ký chuyển vùng trước khi rời khỏi Việt Nam. Không bật chức năng "cho phép chuyển đổi dữ liệu di động" để tránh điện thoại sử dụng dung lượng từ sim chính của bạn. Việc sử dụng sim Roaming từ Việt Nam có thể phải trả chi phí rất đắt đỏ và gây ra nhiễu tín hiệu trong 1 số trường hợp, vì vậy nếu không thật sự cần thiết, chúng tôi khuyến nghị nên tắt đường dây sim Việt Nam và chỉ sử dụng một đường dây Aviro cho điện thoại.
eSIM có hỗ trợ chia sẻ dữ liệu (tethering) không?
Phần lớn eSIM đều cho phép chia sẻ dữ liệu qua điểm phát sóng (hotspot). Tuy nhiên, tùy vào nhà cung cấp và thiết bị điện thoại của bạn, một số gói cước chỉ hỗ trợ truy cập internet cho riêng thiết bị cài eSIM và không cho phép phát Wi-Fi cho thiết bị khác. Vì vậy, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin gói eSIM và cấu hình điện thoại trước khi mua để đảm bảo có tính năng chia sẻ dữ liệu.
eSIM du lịch Aviro có dùng được ở nhiều nước không?
Có. Aviro cung cấp nhiều gói eSIM sử dụng được ở nhiều nước, giúp bạn kết nối internet tại nhiều điểm đến vô cùng tiện lợi. Ví dụ, các gói eSIM khu vực như 35 quốc giaChâu Âu, Trung Quốc - Hồng Kông - Macao, Singapore - Indonesia - Malaysia - Thái Lan,... có thể hoạt động tại nhiều quốc gia. Bạn chỉ cần kiểm tra danh sách quốc gia được hỗ trợ trong mô tả gói để chọn đúng nhu cầu của mình.
eSIM du lịch có hạn sử dụng bao lâu?
Tùy vào từng gói, eSIM có thể có thời hạn sử dụng từ1, 3, 5, 7, 10, 15, 20 đến 30 ngày. Thời gian này được tính từ lúc bạn kích hoạt eSIM, không phải từ lúc mua. Cần lưu ý mã QR có thời hạn trong vòng 30 ngày, nếu có thay đổi về lịch trình bay xin vui lòng liên hệ với Aviro để được xem xét hỗ trợ huỷ và cấp gói mới. Với nhiều lựa chọn linh hoạt như gói theo ngày và gói tổng dung lượng, bạn có thể dễ dàng chọn gói eSIM có thời hạn phù hợp với lịch trình chuyến đi của mình.
Các thiết bị không phải điện thoại di động dùng eSIM My SIM được không?
Điều này phụ thuộc vào băng tần LTE của thiết bị của bạn và băng tần LTE tại quốc gia bạn đến. Băng tần LTE thiết bị không phải là điện thoại này phải giống với băng tần tại quốc gia bạn đến.
Mạng LTE sử dụng nhiều băng tần khác nhau:
- Bắc Mỹ: chủ yếu là 700, 1700, 1900 và 2100 MHz
- Châu Âu: chủ yếu là 800, 1800, 2600 MHz
- Châu Á: 1800, 2600 MHz
- Úc: 1800 MHz
- Đài Loan: 700, 900, 1800 MHz
Vì vậy, thiết bị có thể hoạt động tốt ở một quốc gia nhưng lại không hoạt động ở quốc gia khác nếu không hỗ trợ băng tần phù hợp. Do đó, bạn cần sử dụng thiết bị hỗ trợ nhiều băng tần để có thể dùng eSIM Aviro cho các chuyến đi quốc tế.
Đối với các thiết bị không phải là điện thoại di động có khe cắm SIM vật lý, việc thiết bị đó có hỗ trợ eSIM và chuyển vùng mạng hay không, xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn.
Cách kiểm tra eSIM nào đang sử dụng dữ liệu?
Đối với iOS:
- Mở Cài đặt > Di động (Đảm bảo bạn đã bật eSIM)
- Chọn Dữ liệu di động
- eSIM đánh dấu tick là eSIM đang dùng dữ liệu
Đối với Android:
- Mở Cài đặt > Kết nối > Quản lý SIM (Đảm bảo bạn đã bật eSIM)
- Kéo xuống và kiểm tra eSIM đang dùng dữ liệu tại Dữ liệu di động
eSIM có chia sẻ Wi-Fi cho thiết bị khác được không?
Phần lớn các gói eSIM từ Aviro đều cho phép chia sẻ dữ liệu qua tính năng điểm phát Wi-Fi (hotspot). Tuy nhiên, một số gói có thể bị giới hạn tuỳ theo quy định của nhà mạng. Bạn nên xem kỹ thông tin từng gói trong phần mô tả sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể.
Làm thế nào để xóa eSIM của tôi?
Đối với iOS:
- Mở Cài đặt > Di động
- Chọn eSIM bạn muốn xóa khỏi thiết bị. Nếu eSIM chưa bật, bạn hãy Bật đường dây này
- Kéo đến cuối trang và chọn Xoá eSIM
Đối với Android:
- Mở Cài đặt > Kết nối > Quản lý SIM (Đảm bảo bạn đã bật eSIM)
- Chọn eSIM bạn muốn xóa khỏi thiết bị
- Chọn Xóa eSIM hoặc Gỡ bỏ và xác nhận.
Lưu ý: eSIM sau khi xoá khỏi thiết bị sẽ không thể cài đặt lại. Vì vậy, bạn nên cân nhắc kỹ, chỉ xóa khi đã hết nhu cầu sử dụng.
Tôi phải làm gì nếu gặp sự cố khi kích hoạt eSIM?
Nếu bạn gặp lỗi khi cài đặt hoặc không kết nối được mạng sau khi quét mã QR, trước tiên hãy kiểm tra thiết bị đã kết nối Wi-Fi chưa và đảm bảo làm đúng theo hướng dẫn. Nếu vẫn không thành công, bạn chỉ cần liên hệ với Aviro qua chat hoặc gọi đến số điện thoại 0384.909.454 (hotline) để được hỗ trợ nhanh nhất. Nếu bạn đang ở nước ngoài, vui lòng tìm điểm Wi-Fi ở sân bay hoặc khách sạn để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kiểm tra và xử lý nhanh chóng.
